자주 묻는 질문
팜블 서비스에 대한
궁금한 점들을 확인해보세요
서비스 일반
Q. 팜블은 어떤 서비스인가요?
팜블은 아파트 입주민들이 함께 모여 농산물을 산지에서 직접 구매하는 공동구매 플랫폼입니다. 중간 유통단계를 없애고 농장에서 직접 공급받아 산지가격으로 신선한 농산물을 제공합니다.
Q. 우리 아파트도 팜블을 이용할 수 있나요?
네, 가능합니다. 현재 RAEMIAN, ACRO, e편한세상, PRUGIO 등 다양한 아파트에서 이용 중입니다. 카카오톡에서 "팜블"을 검색하여 문의해주시면 참여 방법을 안내해드립니다.
Q. 최소 주문 인원이 있나요?
아파트 입주민 500명이 모이면 산지가격으로 주문이 가능합니다. 더 많은 입주민이 참여할수록 더 저렴한 가격으로 구매할 수 있습니다.
상품 정보
Q. 팜블에서 구매할 수 있는 상품은 무엇인가요?
현재 평사 유정란(2,900원)과 1+등급 신선란(1,900원)을 판매하고 있습니다. 모든 상품은 무항생제 식물성 사료로 사육되며, HACCP 인증을 받은 농장에서 생산됩니다.
Q. 팜블의 계란은 왜 저렴한가요?
중간 유통단계를 없애고 농장에서 직접 공급하기 때문입니다. 또한 500명의 입주민이 함께 구매하는 대량 주문으로 산지가격을 실현할 수 있습니다.
Q. 계란의 신선도는 어떻게 보장하나요?
산란 당일 새벽에 수확하여 24시간 내에 배송합니다. 아침못유정란 농장, 늘푸른유정란 농장 등 엄선된 농장에서만 공급받고 있습니다.
배송 정보
Q. 배송은 어떻게 이루어지나요?
산지에서 수확 후 24시간 내에 아파트로 직접 배송됩니다. 정기배송 시스템으로 매주 신선한 농산물을 받아보실 수 있습니다.
Q. 배송비는 얼마인가요?
팜블은 무료배송 서비스를 제공합니다. 아파트 단위로 배송하여 개별 배송비 부담 없이 이용하실 수 있습니다.
Q. 주문은 언제까지 해야 하나요?
배송 3일 전까지 주문 및 결제를 완료해주시면 됩니다. 정확한 주문 일정은 아파트별로 안내해드립니다.
가격 & 결제
Q. 팜블 회원의 평균 식비 절약률은 얼마인가요?
팜블 회원님들의 1년 식비 평균 절약률은 36%입니다. 산지가격으로 구매하여 기존 마트 가격 대비 큰 절약 효과를 볼 수 있습니다.
Q. 결제 방법은 어떻게 되나요?
팜블 앱을 통해 간편하게 결제할 수 있습니다. 카드 결제 및 간편결제가 가능하며, 정기결제 서비스도 제공합니다.
품질 & 서비스
Q. 품질에 문제가 있으면 어떻게 하나요?
HACCP 인증 농장에서 엄선된 상품만 공급하지만, 만약 품질에 문제가 있으시면 카카오톡 채널을 통해 즉시 신고해주세요. 신속하게 교환 또는 환불 처리해드립니다.
Q. 팜블은 어떤 인증을 받았나요?
중소벤처기업부 예비창업패키지 우수기업, 서울특별시 서대문구 청년벤처기업 등 다양한 기관으로부터 인정받은 사회적 기업입니다.
더 궁금한 점이 있으신가요?
FAQ에서 답을 찾지 못하셨다면
언제든 문의해주세요
카카오톡 상담
가장 빠른 답변
평일 09:00 - 18:00 운영